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产品与服务内容怎么写服务类
1、售前服务是指产品销售之前向顾客提供的服务，如提供各种技术咨询，为消费者用户进行勘察、设计、产品介绍、导购服务、迅速报价、容易联系等，以激发顾客购买欲望，强化顾客购买动机。
2、售中服务是指产品在销售过程中提供的服务，如热情接待、为顾客精心挑选产品、解答消费者提出的有关产品的各种疑虑、操作使用的示范表演等，以影响顾客心理感受，增强信赖感，促成交易。
3、售后服务是指产品售出后向消费者提供的服务，如送货上门、安装、调试、维修保证、技术培训、提供信贷、定期保养、保证更换、实行“三包”、按合同提供配件等，以保证顾客所购商品价值的充分发挥，解除后顾之忧，提高满意程度，促进重复购买。
给你个例子，比如说是某个电子产品的服务产品简介，就是 三年保修服务 产品编号：SP-HS-01 （略） 保外维修服务 产品编号：SP-HS-02 （略） 续保服务 产品编号：SP-HS-03 。
货物质量保证及售后服务承诺书 （说明：竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时提供生产厂家售后服务承诺书。
承诺书包括以下内容（包括但不限于），竞标人可自行设计格式填写。） ： 非常荣幸能参加贵代理机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺： 一、供货、验收的工期（日期）、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案 二、付款方式承诺 三、其他优惠条件 四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项 竞标人名称（加盖单位公章）： 法定代表人或委托代理人签名： 竞标日期：。
看你这个是什么产品了，不同的产品有不同的售后服务条款，大到有以下条款：一、保修：本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸，提供一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为产品质量问题的，我公司承担往返运费； 2.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为非产品质量问题的，我公司承担将产品返回给客户的运费。 3.没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品，我公司不承担任何费用。
二、维修： 本公司所有产品均提供终身免费维修服务，如维修过程中需要更换元器件，则仅收取元器件的成本费。免费维修期，产品的来回运费均由客户承担。
三、换货： 对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务，客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回，本公司收到后再将另一新品寄回给客户。我司承担产品返回给客户的运费；本公司产品出库前均经过严格的测试，因此新品故障情况相当少见，中欧体育请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员，或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作。
在我们的技术支持人员确认为产品问题后。看你这个是什么产品了，不同的产品有不同的售后服务条款，大到有以下条款：一、保修：本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸，提供一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为产品质量问题的，我公司承担往返运费； 2.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为非产品质量问题的，我公司承担将产品返回给客户的运费。 3.没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品，我公司不承担任何费用。
二、维修： 本公司所有产品均提供终身免费维修服务，如维修过程中需要更换元器件，则仅收取元器件的成本费。免费维修期，产品的来回运费均由客户承担。
三、换货： 对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务，客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回，本公司收到后再将另一新品寄回给客户。我司承担产品返回给客户的运费；本公司产品出库前均经过严格的测试，因此新品故障情况相当少见，请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员，或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作。
在我们的技术支持人员确认为产品问题后，再将产品寄回我公司，以避免往返上的时间与邮资耗损。换货时须注意以下几点：1. 寄回时包装请务必完善，避免运送时造成损毁。
2. 产品外观损毁，所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。3. 若设备寄回后经检测确认并非产品故障，而是消费者本身操作疏忽，误以为是设备故障的，则本公司不承担运费。
（消费者本身操作疏忽包括：接错线导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉脱落、操作错误导致设备无法正常使用……等） 四、非产品故障换货： 如果客户对收到的产品外观或功能不满意，可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务。经公司核实后，再将产品返回，公司在确认已返回产品外观无损坏，包装良好，经测试无任何质量问题后，客户可更换等值的其他产品。
对于更换的产品，若其间有差价，则差价部分由客户补上，但公司不以任何形式返还差价给客户。更换后的产品不再享受非产品故障换货服务。
非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担； 五、退货： 我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务，如在收到设备7日内（以快递单号日期为凭）发现产品质量问题，请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通，经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后，再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司。经本公司检查并确认无误后，即可办理退款，来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担。
1、退款方式一律采用汇款或转账的方式，请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号（必须为收件人的账号，或收件人委托人的账号），并签名以示确认，避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题。 2、产品必须是全新状态且包装完整，请以快递的方式寄回本公司。
3、产品外观损毁，所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。 备注： 属于以下各项之一者，均不在免费全保，换货，退货范围内，即使设备在保修期内，本公司将收取相关维修费用。
1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下。摔机、设备泡水等 2、用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为故障； 3、用户自行拆机，修理或改装对设备造成的损坏； 4、未按设备使用说明，维护、保管不当所造成的损坏； 5、设备信息不完整，如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ； 6、其他不正常使用（主要是电源供电部分或电源品质原因）所造成之问题及故障； 7、因不可抗力因素（如：火灾、地震、冰雪、雷击、水灾等）引起的故障和损坏。
目前，具有绿色环保特性的无极荧光灯，主要是150W以下的研发和生产，已不能满足市场对大功率低频无极灯的需求，我公司自主研发并拥有所有权的核心技术产品500W大功率低频无极灯，突破了大功率低频无极灯研发生产的技术瓶颈，中欧体育在无极灯领域处于国际领先水平，为大功率低频无极灯的应用提供了技术支撑，该技术已申请国家发明专利15项，“柏斯莱特”牌系列无极灯被山东省工商总局授予山东名牌称号。
该技术通过铟网焊接工艺，有效防止灯管发黑，创造性地应用场效应晶体管降低工作频率，减少散热，提高输出功率在光源内填充Kr85，解决了大功率（500W）等离子体放电路径较长，选择合适的惰性气体配比，采用合理的充气方式，优化工作气体放电性能，提高电路的稳定性和无极灯光效，使用软件开关技术{零电压（zvs）零电流（zcs）}降低了大功率条件下的功率器件的开关损耗，并选用转换效率高的电路拓扑，采用计算机CAD仿真技术优化系统参数，使系统转换效率达95%以上。
1、大功率500W无极灯的光参数：（1）光效≥85lm/w;(2)显色指数：80—85;(3)平均寿命：10万小时；（4）色温范围：2720—6500K。
2、大功率500W无极灯电源部分主要技术指标：（1）功率因数≥95%;(2)电流总谐波THD≤10%;(3)灯电流波峰系数≤1.8(4)灯工作频率：170—250KHz。照着改就行
产陬对产品与服务的关系，目前大体育三种基本观点：第，产品是主体，服务是产品的『；：属部分，是产品的延伸.第二，服务自身是一种无形的产品.与有形的产品的关系不足：体附部分的系，是并列关田经济论坛199.17系.它与有形产品的区别在于：服务不是作为物而有用，而是作为活动而有用.第三，产品是服务的载体，服务是产品的本质.产品所体现的是一种服务关系，它只有被当作~项服务的形式时，才有意义.第一种观点仅仅把服务当作是与产品销售相关的辅助性活动，只看到服务在与产品相关时的表现形式.第二种观点实质是把服务等同于劳务.尽管较第一种观点，服务的地位与产品相并列，但却难以发现服务与产品之间的内在联系，也解释不了产品和服务有何共同的本质.笔者认为，只有第三种观点才真正揭示出产品与服务的内在联系.首先，产品的本质是服务.生产者不是为生产而生产.在商品经济条件下，商品的交换行为已分化为买与卖两个过程，生产者的一切活动都是为了满足顾客的需要，即为消费而生产.那么生产者的活动不管其表现形式多么不同，就都体现了一种关系，即生产者为消费者服务的关系.只要将产品放在生产者和消费者的关系中，产品的本质即可表现出来.在这里，产品只是传递生产者对消费者服务的载体，而服务在产品上获得了~种实物的形式.产品承担着生产者通过具体劳动形式为消费者创造的某种效用，同时承担着这种关系本身.当然，服务以其自身的性质看，并不必然要以产品作为表现自己的形式，它还可以以活劳动的形式直接表现自身的本质和内容.也就是说，服务这种关系还可以通过活动本身即劳务来表现.所以，从生产者和消费者的关系来看，有形的产品与无形的劳务都是服务的实现形式，所体现的都是生产者为满足消费者的需要而结成的服务关系.它们有着共同的本质——服务.一些经营者从实践中已认识到这种关系.如公司公开表示自己不是电脑制造商，而是提供满足顾客需要的服务商.西安旅游食品厂厂长李照森曾在推销员培训班上说：你们将通过推销品质上乘的太阳牌锅巴，把本厂提供的优质服务销售给消费者.企业的利润是消费者对我们的良好服务的回报，而不是销售产品的盈余.请记住，你们卖的不是产品而是服务.其次，产品的整体概念体现服务的结构.现代市场学认为，产品的整体概念包含三个层次.一是核心产品，即指消费者购买某种产品时所追求的利益，是其要真正购买的东西.例如，顾客购买润滑油，并不是要占有这种化工产品，他要购买的是设备运转的安全.二是有形产品，即消费者所认定的有形的产品邮分，在市场上表现为产品质量水平，外观特征与品牌名称等.三是附加产品，即人们购买产品时所获得的全部附加服务和利益，如免费送货，安装和保修等等.尽管现代市场学早已确认产品是一个由三层次构成的整体.但却一直没能说明这三个层次的内在联系.其实只要从生产者与消费者的关系来理解，我们就不难确认，所谓的核心产品，其本质乃是生产者为满足消费者的需要所提供的服务的最基本内容，有形产品只是这种服务的表现形式，为服务的基本内容提供识别，评价的依据，附加产品是服务在内容上的延伸和扩展.所以，不仅附加产品是服务，而且核心产品和有形产品都是服务的组成部分.三者之间的内在联系只能在生产者全方位地服务于消费者的关系中去理解.附加产品项目的增减及其变化服从于服务的需求，售前，售中，售后的劳务要体现服务的宗旨，核心产品和有形产品在不同层次上体现服务的本质.产品质量的提高，产品结构的改善，销售服务的完善都只是在一个方面反映服务水平的提高，都是为了实现全方位为顾客服务，使顾客百分之百地满意这个最根本的目标.最后，产品的创新是服务的创新.生产者与消费者之间的矛盾，尽管可以通过适销的产品而得到解决，但是这种解决方式只具有阶段性的，外在的性质.因为生产者和消费者之司的矛盾，从根本上讲必须依赖于生产者全方位的服务来解决.所以，生产和消费的矛盾运动，从形式上看伴随着~系列产品的更新换代，而实质上是服务从低级到高级，从单一到全方位的发展过程.产品创新归根到底是服务内容的创新.产品是间接的服务，而劳务是直接的服务.现代企业实施服务化营销，直接服务的比重则相对上升，间接服务的比重相对下降.综上所述，产品和服务并不是同一层次上的概念.从所体现的社会关系来看，服务较产品具有更为本质的特性.不应当用产品来定义服务，而应当用服务来定义产品：服务不是产品的附属部分，而是产品的本质；服务不是提高产品附加值的手段，而是产品和劳务价值得以成立的根据.认识这一点，对买方市场条件下的企业决策具有启迪作用.。
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