“产品+服务”成为驱动企业发展新动能

发布时间：2023-07-02 21:52:38 丨 浏览次数：

　　在物联网、人工智能迅猛发展的今天，中国实体经济的商业业态正在发生深刻的“变化”，零售从单一渠道向多维消费场景整合、迁移。在线上线下高度融合的新零售背景下，从产品到服务的创新成为驱动企业发展的新动能。

　　以前，对于零售行业来说，提供给用户的产品好一些、价格便宜一些、送货快一些就可以了，而现在这些条件只是基础，因为用户要求越来越高，企业不得不通过各种转变让自己的吸引力变得越来越强。

　　而企业如何打造自己的核心竞争力？知名的便利店品牌7-11的经验值得借鉴。7-11一个店面只有100平方米，却容纳了2900到3000个SKU。任何一个SKU卖不好，都是对坪效的消耗。如何让每一个坪效都产生效能？答案就是基于消费者需求洞察的极致单品管理。

　　7-11拥有强大的商品研究团队，在强化既有需求、挖掘潜在需求和创造需求方面不断迭代创新。每天基于数据分析和行业动态分析如何将单品开发、单品管理做到极致。当消费者有了更为广泛的选择空间和更丰富的个性表达时，一个带有他标签的产品、符合他消费偏好的产品会在销售中帮助企业拥有持久稳定的客源。

　　随着人工智能技术的快速迭代以及物联网技术的不断成熟，对于当下的零售企业而言，不仅要满足客户的需求，更是要挖掘客户背后的需求，通过自身的创新来创造客户的需求！

　　这具体表现为不仅仅是销售产品，还得提供多种多样的服务，比如盒马鲜生等新零售商超提供的半小时达配送服务，就从过去简单的物流配送做到精准配送，体验上通过线上线下场景搭建实现极致体验，全方位提升客户的需求。除此之外，在采购上，盒马鲜生还把优质的技术研发、供应链、会员、营销、物流配送等环节的优势进行打通，所以才能把融合做到位。

　　在消费升级的趋势下，并不是所有企业都有如同7-11、盒马鲜生等强大的供应链和研发实力，可以完全依靠自身力量变革转型，进一步改善消费体验，增强用户粘性。特别对于生鲜冷链行业来说，长期存在着“散、乱、慢”的问题。

　　诚品鲜作为一家开放赋能型企业，针对冷中欧体育s.com target=_blank>中欧体育鲜领域还未形成成熟供应链和运营能力的企业，通过聚合冷鲜链“SaaS+HaaS”服务，打造的ESH平台，迅速匹配优中欧体育质资源，线上+线下联动，打通生鲜原产地到终端环节，为其提供一站式技术及解决方案，帮助企业不断提高产品竞争优势和服务水平，赋能生鲜企业新零售转型。

　　对于零售企业而言，无论商业模式如何改变，所有的一切都离不开以用户需求为核心的产品及服务，通过“产品+服务”赋能，驱动企业向前发展是未来的发展趋势！