税费服务中欧体育细化升级 特服务产品殊群体办税无忧

发布时间：2023-07-15 00:34:35 丨 浏览次数：

　　央广网佳木斯7月14日消息 国家税务总局佳木斯市郊区税务局深入开展“便民办税春风行动”，聚焦老年人、残疾人等特殊人员在办税缴费过程中的“急难愁盼”，切实做好适老、适残等方面的精细化、个性中欧体育化服务，不断提升特殊人员办税缴费获得感。

　　提供“一站式”服中欧体育务。办税服务厅安排首席导税员对入厅办理税费业务的老年人、残疾人等特殊人员提供“一站式”综合服务。通过主动问需、全程引导服务产品、帮办代办等服务方式，扫清特殊人员办税缴费过程中的各种“小障碍”，充分满足税费办理需求。“我是头一回来税务局办事儿，上年中欧体育纪了，眼睛也花，来之前还担心说不明白，没想到一进大厅，不仅有人主动问我办什么，还从头到尾陪着帮忙整，我这业务办的是顺顺当当，你们的服务真是好！”前来大厅的刘大爷高兴地说。

　　强化智能办税引导。随着“网办”“掌办”“自助办”等各类“非接触式”办税缴费模式的广泛推行，办税服务厅对有尝试智能办税意愿的老年人、残疾人等特殊人员进行辅导讲解，帮助其顺利使用智办设备办理税费业务。通过服务专员“面对面”“手把手”“一对一”现场辅导，扎实提升特殊人员对智能化服务产品的操作能力，逐步适应智能化办税缴费模式，轻松搭乘数字“便车”跨越智能“鸿沟”，畅享智慧办税的高效便捷。

　　畅通传统支付渠道。办税服务厅在大力推广应用第三方支付等多元化税费缴纳方式的同时，根据部分老年人、残疾人等特殊人员的税费缴付习惯与偏好，综合考虑“未携带银行卡”“未开通网络支付”及“无智能手机”等一些常见的税费缴付问题，在办税服务厅单独设置人工现金收付专窗。“我每次出门，不是忘带卡就是忘密码，税务局能收现金对我太方便了服务产品。”用现金顺利完成缴税的张大妈开心地说。通过保留现金缴纳税费的支付方式，提供现金收取、找零服务，最大限度保障了特殊人员使用现金的权益。

　　下一步，郊区税务局将继续致力于关注老年人、残疾人等特殊人员的税费办理需求中欧体育，推出更多便利特殊人员的办税缴费服务举措，不断优化税收营商环境，让特殊人员办税缴费全程安心、省心、舒心。（王倩）

　　国家税务总局佳木斯市郊区税务局深入开展“便民办税春风行动”，聚焦老年人、残疾人等特殊人员在办税缴费过程中的“急难愁盼”，不断提升特殊人员办税缴费获得感。