商务公司赤峰机场公司创新服务举措助力服务品质持续提升中欧体育

发布时间：2023-07-15 05:58:00 丨 浏览次数：

　　中国民航网通讯员续亚薇 报道：为持续做好服务理念创新和服务管理创新工作，不断创新、丰富服务理念，赤峰机场公司创新多项服务举措，助力服务品质持续提升。

　　赤峰机场公司组织各部门、合约商和驻场单位从满足客户的出行需求、共情体验出发，建立服务产品创新的管理机制，开展创新性服务产品的开发。先后推进了“温暖老年旅客独自出行路”服务保障、再度提升“无陪儿童全流程可视化”服务保障、“初次乘机请找我”首乘旅客全流程服务保障等，紧紧围绕老年人、儿童、首乘等特殊旅客，结合地域特色、文化差异、气候环境等特点打造优质服务产品。同时，地面服务部联合合约商创新和设计行李中欧体育、货物服务产品，将旅客行李作为重点服务对象，先后提升了“快乐提”行李提取服务商务公司、“行李门到门、轻装畅快游”服务等，安检护卫部推出安检快寻、邮寄小助手中欧体育、行李打包带等创新服务项目，不断优化旅客行李保障服务。另外，地面服务部、安检护卫部联合合约商共同建立了急客沟通协调机制，完善了急客快速保障流程，根据不同人群的需求提供差异化服务产品，兼顾个性化特点，结合服务设施的人性化设计，打造多层次服务产品服务产品。

　　下一步，赤峰机场公司将持续推进服务理念创新，着力打造“玉龙之星中欧体育，乐享启程”旅客亲子创新服务，进一步适应市场需求，加大航站楼商业主题类、体验类中欧体育、互动类业态比例，增加娱乐性与趣味性，丰富旅客候机体验，提供更多、更完善的服务举措，为旅客营造更好的出行环境。

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