中欧体育聚焦｜整合“全康” 用“芯”赋能！康明斯服务产品“双加码”赢战国六

发布时间：2023-03-02 06:58:44 丨 浏览次数：

　　原标题：聚焦｜整合“全康” 用“芯”赋能！康明斯服务产品“双加码”赢战国六

　　“不破不立”，改革创新的过程实质就是“破与立”的过程，历史的发展就在“一破一立”中向前。企业发展，亦是如此。

　　11月19日，康明斯召开了以“同‘芯’赋能、链动未来”为主题的2020年康明斯服务经销商合作大会，来自康明斯中国、康明斯各合资企业的200多位客户及经销商齐聚“英雄之城”——武汉，共商后市场发展大计，为服务赋能。

　　康明斯中国董事长、康明斯全球副总裁石内森表示，康明斯始终如一的为终端用户提供高效的服务，秉承不断创新、终身信赖的品牌承诺，将整合所有康明斯全资和合资企业的资源，充分地利用数据、数字化工具，满足用户对于服务的期待，为用户创造全生命周期的产品价值。

　　伴随着国内排放升级进程的加快，国六排放法规全面实施已经近在眼前。然而，相比国五，国六技术更加复杂，涉及领域更加广泛，因此对于服务的要求也更加苛刻。康明斯深知，在排放升级难度大、产品复杂度高交错的背景下，想要快速、高效地解决客户的问题，打通内部资源壁垒是确保高效服务的关键。

　　为此，康明斯通过整合“全康”资源，形成了“1+1大于2”的叠加效应，构建了实力雄厚的网络渠道。活动现场，来自福康、东康、西康、安康等康明斯“大家庭”的9大运营实体，共同发起了同“芯”赋能联盟，组建了“康明斯中国区服务联合特战队（英文简称‘SWAT’）”这一面对客户的统一支持界面。

　　康明斯东亚分销事业部总经理林静指出，服务特战队将用一流的服务、专业的知识，全力以赴成为渠道伙伴、客户的坚实后盾，确保快速、及时、高效的服务响应。

　　林静强调，构建全体系、全方位、一体化的服务体系是服务客户的基础，康明斯有强大的服务专家队伍，通过线下和远程技术强强结合，将不断推出一体化、系统化、智能化的服务解决方案。其中，一体化体现在康明斯全链条的资源链合；系统化体现在康明斯对于产品运营全生命周期的守护；智能化体现在充分应用数字化手段为客户提供高效技术解决方案。

　　排放升级是一场对康明斯服务技能、服务效率及配件储备等的全面考验。为了提高技师服务水平，在活动现场，康明斯还通过线上直播的方式，举办了第二届动力达人挑战赛决赛。

　　林静告诉商用汽车新闻传媒记者，“本次大比武旨在挖掘技术高手，不断提升服务技师的水平，并把最先进的服务理念和技术推广到更广更深的层面，为康明斯服务赋能。”

　　伴随着以5G为代表的智能化、网联化的发展，拥抱数字化不仅成为了行业发展的整体趋势，而且也是企业参与未来市场竞争的重要抓手。对此，康明斯自然不甘人后。

　　据康明斯中国分销事业部服务和渠道能力总监申献波介绍，康明斯在业务模式创新、服务标准化、数字化应用、系统化培训等方面进行了整体布局，以充足的准备迎接国六的全面到来；并在2000多家授权服务经销商的基础上，不断创新构建可提供高品质国六服务的网络体系。

　　其中，在网络体系业务模式发展规划领域，康明斯建立了省级客户支持中心（CSH）以及省级核心零部件中心（MasterCCC），分别从零部件供应、服务、技术以及信息支持、形象、培训和帮助用户索赔等方面提高康明斯在道路国六和非道路国四阶段的核心竞争力。

　　申献波告诉记者，康明斯已经在山东、河南、京津冀、苏沪等11个地区建立了省级客户支持中心。未来，康明斯规划到2022年底，还将在全国建立19家省级客户支持中心，并将省级核心零部件维修中心覆盖到客户所在的核心区域。

　　此外，为了提高对所有康明斯用户的服务能力，康明斯还创新提出了“全康经销商”概念，凡是康明斯授权的经销商具备福康、东康、西康、安康四者中两个或以上授权的经销商中欧体育，皆可纳入“全康经销商”的序列，进一步优化整合了康明斯的整体服务布局。“目前，康明斯在全国已开发了72家‘全康经销商’，我们的目标是到2021年底，在全国范围内开发200家。”申献波如是说。

　　在国六排放标准即将全面实施以及AMT快速发展的背景下中欧体育，康明斯紧跟市场发展趋势，从智能、安全、动力、排放、可靠、舒适、节油、保养8个方面创新，促进康明斯智能动力迭代升级。

　　康明斯中国区发动机事业部工程总监锁国涛表示，针对国六排放标准的升级，康明斯早在多年前就已开始对中国法规、油品、工况等进行深入研究，并已经拥有了先进的技术储备；并且，从国五到国六的升级，康明斯整合了在全球范围内的技术优势，从而切实满足了中国市场对于排放的要求。

　　市场是检验产品竞争力的惟一标准。康明斯不仅实现了国六动力的全面落地，仅今年就已投放11款国六新产品；而且销量也同步呈现了“遍地开花”的态势，目前全国国六产品累计销量超9万台。

　　尽管康明斯在国六动力领域实现了产品全面下线以及销量的双丰收，但是作为百年专注动力的企业，康明斯显然并不满足于此。按照规划，到2021年康明斯将再次投放3款全新高效重型国六动力产品。同时，康明斯还将进一步聚焦超高效率、多元化、互联智能化等动力系统模块，并计划2020年底实现柴油机有效热效率55%(超级卡车项目2)，通过动力系统的深度集成和优化，助力整车燃油经济性和运输效率持续改善，进一步助力公路运输降本增效。

　　如今，在复杂多变的市场环境下，康明斯致力于以客户和市场为中心，通过“数字化”变革、后市场服务渠道赋能等方式，持续加码服务。

　　未来，康明斯还将不断创新服务体系，以后市场为抓手，以经销商为渠道，为用户提供高效运营、更高效出勤的产品与服务，创造更大的价值，推动行业不断向前发展。返回搜狐，查看更多中欧体育中欧体育