诚信为本，市场在变，诚信永远不变...
打造过硬产品、提供贴心服务华夏人寿坚持保障消费者权益
近些年来，消费者权益问题逐渐成为人们日常生活中关注的重点。维护消费者权益不但可以提升消费者的消费信心，更是可以帮助塑造良好的市场环境。临近“3·15”，华夏人寿四川分公司以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，开启消费者权益保护宣传周活动。
华夏人寿作为市场排名前列的保险公司，一直以“为人民服务”为宗旨，坚持“客户利益至上”的核心价值观。通过不断深入研究消费者日常生活所需，推出了以“常青树”为代表的重疾险，以“福临门”为代表的年金险，以“传家宝“和“福如东海”为代表的终身寿险，深受市场欢迎，赢得了良好的口碑。
作为一家有温度的保险公司，除了为消费者提供过硬的产品，华夏人寿还为消费者提供贴心的服务，而这些主要体现在业务办理和理赔服务上。
以业务办理为例。近些年来，各行各业都受到了互联网的冲击，保险行业也不例外。华夏人寿主动出击，利用现代科技手段为服务赋能。在线上，华夏人寿打造了保险智慧平台，方便客户在线上办理业务，大大提高工作效率的同时，节省了客户的宝贵时间。同时对于不精通电脑和手机的老年人群体，华夏人寿也开发了电话自主识别系统，客户在拨打客服电话时候，系统可以号码识别客户年龄，60岁以上的客户会自动跳转人工客服，享受一对一的优质服务。对于习惯使用办理手机业务的朋友，华夏人寿还提供VIP视频服务，一对一专员办理。在线下，对于习惯去柜台办理业务的客户，华夏人寿的柜台配有放大镜、热水、雨伞等便民物品，为客户提供暖心的服务。
以理赔服务为例。理赔一直是消费者购买保险产品最看重的因素，能不能快速理赔、能不能足额赔付成为消费者最关心的问题。华夏人寿着力于这一点，对理赔服务进行升级，推出快速理赔服务，遇到特殊情况的话，比如面临重大事件、灾情更是组织专员开通理赔“绿色通道“。华夏人寿的快速理赔服务，及时缓解客户的经济压力，充分保障消费者权益。
现阶段，华夏人寿提供的保险产品涵盖了人们生活和工作的主要方面，用过硬的产品和快速的赔付服务获得了消费者的交口称赞。相信在未来，华夏人寿将依旧坚持客户至上，为消费者提供更好的产品和服务。
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