持续提升产品与服务元保护航保险业高质量发展

发布时间：2023-03-23 15:51:22 丨 浏览次数：

　　近些年来 , 随着保险经纪公司的规模化、专业化发展 , 不少消费者对保险经纪平台的价值有了更为全面的了解。中欧体育那么 , 如何在众多保险经纪公司中脱颖而出 , 如何赢得消费者信赖 , 实现长足发展 , 是值得深思的问题。元保作为中国领先的互联网保险科技平台 , 拥有全国性保险经纪牌照 , 拥有业内领先的产品质量与服务模式 , 利用技术在产品与服务上创新 , 满足消费者需求 , 深受广大用户青睐。

　　众所周知 , 鉴于行业特殊性 , 我国对保险从业主体始终保持保持强监管严监管态势 , 实施强监管。人们在选择保险经纪公司时 , 除了要注重保险经纪公司的基本状况之外 , 想要选择出实力强劲的保险经纪公司 , 更要去看其产品看服务。站在消费者的角度 , 能够选择的产品越多才能有更多的方案配置 , 才能够更好的选择到最合适自己的保险。元保以大数据和人工智能为驱动 , 以用户需求为中心 , 深入挖掘用户 真 需求 , 着重发力产品创新 , 且基于用户需求反向定制 , 联合保司推出个性化保险产品和服务 , 持续探索开发、定制覆盖更广泛人群的产品和服务。创立以来 , 元保坚守保险定制化的初心 , 不断突破传统健康险的服务壁垒 , 为包含老年人、带病体在内的保险特殊群体开发了多款创新型健康险产品 , 在产品创新上取得了显著成效。

　　除了产品 , 企业的软实力——服务 , 也是用户所关注的。秉承 以客户为中心 的服务理念的元保 , 深知理赔服务对于客户的体验对产品、品牌口碑乃至企业发展的重要性。为此 , 元保不断提升自身理赔服务实力 , 创新性的为用户提供直赔、闪赔、快赔等极速理赔体验。据元保 2022 年理赔年报显示 , 在科技赋能下 , 元保理赔时效得到了持续提升。元保的 AI 机器人深度应用于智能理赔 , 单个机器人可以同时服务 200 人 , 服务率达到 88%, 即 100 次用户服务中有 88 次由 AI 机器人处理。通过人机协同和智能交互 , 可以实现 7*24 小时极速响应。作为 AI 机器人的引擎 , 元保自主研发的保险知识图谱多达 6600 组 , 覆盖保险医疗领域常见问题 , 能够快速准确识别各类医疗、理赔资料 , 线上理赔资料审核一次性通过率提升至 97%, 相较于 2020 年的 91%, 实现了更加高效的理赔服务。元保理赔最快理赔时效达到 1 秒结案 , 即从申请理赔到成功结案不到 1 秒 ; 而万元以下闪赔案件平均理赔时间持续下降 ,2022 年平均理赔时效为 9.55 小时 , 达成 10 小时到账 。这些都令消费者对元保 , 对互联网健康保险的信任度和好感度大幅提升。

　　src=元保利用技术大大提升自身产品、服务质量和用户体验 , 赢得用户青睐 , 在提升企业的综合竞争力的同时 , 也使得企业自身在竞争中脱颖而出。

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