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如何通俗地中欧体育解释服务产品化？
什么叫服务产品化，以前就叫洗车10元 现在叫精致洗车20 香波洗车30，以前就叫按摩30，现在是手推100 200 口推300 全套600 双飞1200
A 公司推出一款2B电商产品，但是用户使用时，商品发布太麻烦了，所以 A 公司增加功能，可以把需求以文字方式发给客服人员，让客服人员帮你发，这就叫产品服务化。
随着用户数增长， 人工客服的工作已经不能满足需要，这时，A 公司又推出了AI 客服服务，通过问答方式，自动将用户需求转化为商品发布。这就叫服务产品化。
小麻子：“瞧一瞧看一看了啊，我这儿东西便宜，我态度还好了啊，走过路过不要错过啊！哟，李大爷，您说我这皮鞋为什么比王老头的贵10块？你想想，他那皮子能保证是牛皮？搞不好就是猪皮！”
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王老头花了21块买了标准的服务产品，至于他提高了多少产品售价，我就不知道了。
楼主问题中所说的“产品”和“服务”，应该是针对那些给客户提供的solution称之为产品亦可称之为服务也行的行业而言的。这里的产品是无形的。比如咨询、市场研究等行业。
比如500年前的A感冒了，你去看医生，医生望闻问切，然后给你抓了点他在山里采的草药让你带回家，你谢谢医生然后付钱，这个过程即是你买到了医生的服务。
比如50年前的B感冒了，那时已经有规模化生产的感冒药了。但是当时的你不能判断自己得了啥病，你还是去看医生，医生给你开了量产的感冒药，你谢谢医生然后付钱，这时虽然药是量产的，但对你来说你仍然是花钱买了医生的服务。
而今天如果你感冒了，你有足够的知识经验或是极便利地（网上一查或随便一问）就能判断出自己得了感冒，于是去家门口药店里买盒百服宁或泰诺，这就是花钱买了产品。
所以，服务就是有专人对接客户，根据客户的具体需求具体分析去给出定制化的解决方案并执行之。而产品就是无须专人对接，提供该产品即能满足客户的需求。这个产品可以是无形的，也可以其实背后仍需依赖人力操作的，但这对客户而言不重要，客户只知我选择了A产品，就可以解决a问题。
a问题，是客户们相似度极高的一堆问题的标准化版本；而A产品，则是服务提供方对于这类问题提供的高相似度解决方案的标准化版本。其关键在于能否“标准化”。而标准化意味着效率的巨大提升。
我所在的市场研究行业，近年来research automation的概念逐渐兴起，就是客户要求不断提高，统服务方式过度依赖人力定制化服务难以满足，而行业宏观成熟度已达到一定阈值的自然结果。有篇旧文，关于市场研究行业的产品服务化的，有兴趣可看一下：
约两年前，将公司的服务内容做过一次服务产品化处理，将经验给大家分享一下。
本人经营广告公司。相信各位对你们所接触的广告公司都有自己的认识，但是，我肯定的是，各位对广告公司的服务范围的认识一定都是很模糊很宽泛的。我常遇到客户问我：“哦！你是广告公司呀！我们公司没有广告在电视上播放。”当然其中也有：“你们广告公司能不能帮我的门店焊个铁架子广告牌啊？”更有搞笑的是：“你帮我设计一盒名片吧！”
以上，是我早年我遇到的种种场景。刚开始我也挺郁闷。但客户没有接触你之前，你不可能让他清楚的了解你到底是做什么。在这样的背景下，我便开始着手将公司服务内容产品化中欧体育。
服务产品化，适用于任何企业。其目的是更好，更方便的让你的潜在顾客与现有顾客，了解你是做什么的，你做的这些对他有何帮助，以及为何要选择与你来合作。以上是三大目的。
再来说方式和具体手段。服务产品化，不是给服务取一个响亮的，有噱头的名字。而是去要进行如下梳理。
一. 内容打包通过过往案例分析，从众多客户需求中中欧体育，将客户需求细分类整理，进行打包。例如，客户企业刚成立，那么可将VI，网站，企业宣传册等宣传品打包推出“企业形象基础版套餐”。例如，客户某新品上市，为了配合新品宣传，可推出“产品营销套餐”，将包装设计，广告策略，创意执行等内容打包后推出中欧体育。继续细分的案例就不再多说了。
二. 流程细化以上所说的第一点，是要让客户知道我们能做什么。细分的流程便是考核我方公司专业度的一个方面，让客户明白为什么选择我们。任何客户，在拿到我们为他定制的具体方案后，都会对我方公司的专业顺准有一个基本认知。流程细化的作用，站在客户角度来说，是要让客户知道我们怎么做。站在我们自身的角度来说，是要让客户知道，我们做的这些服务背后的价值含量。
三. 考核量化企业经营最怕押款，押款就意味着现金流断链。将服务产品化的第三个步骤是建立完整的考核与验收标准。让客户清楚的知道，他们购买的服务，最终提交成果有哪些。如何判定是否完成。如何判定是否做好。以及项目何时截止。
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