企业微信和商务的紧密结合

发布时间：2023-03-05 14:05:36 丨 浏览次数：

　　随着用户习惯的转变，传统的电话营销与电话客服已经无法满足客户的便利性沟通需求，从以前人们说：“你好，方便留个电话吗？”转变成现在“您好，方便加个微信吗？”越来越多的企业开始将客户加到企业微信上承载，让粉丝进入专属的流量池成为自己的私域流量，而企业微信则是公司统一申请并分配给员工，这样客户承载在企业微信上，统一管理，随时触达，员工离职也带不走，换句话说，企业微信已经成为企业的重要资产。

　　很多企业虽然下发企业微信甚至工作手机给员工，但是企业微信完全由员工自行持有，员工对企业微信的使用效率不高，员工是否飞单企业无从得知，员工离职企业微信虽然带不走，但是微信好友的跟进情况与企业微信聊天内容无法交接，管理存在盲区；小程序、直播等丰富的微信生态交互方式没有得到充分利用，客户价值也没有充分挖掘，造成插件五花八门，使用起来既陌生又低效。

　　对于B2B型企业，企业微信使用起来没有个人微信方便且需要自己维护，浪费大量工作时间且效率极其低下；前期没有建立客户标签档案，没有办法对客户进行批量触达，更无法对客户进行精准营销；不能有效捕捉客户行为轨迹，无法完善客户画像，不能有效调动客户心智锚点，不能为下一步营销转化做铺垫。

　　对于B2C型企业，粉丝数量动辄以百万为单位，这类企业基本都将粉丝承载在公众号上面，效果很一般，且冷，跟客户的沟通缺乏温度，主要是无法直接触达用户，又不能通过朋友圈不断影响，公众号的推文阅读率又低，所以很难产生大面积复购。

　　很多商务型的企业已经开始使用集云企业微信SCRM系统，系统性的解决企业微信监管盲区和企业微信使用效率低下难题。应用集云企业微信SCRM系统，聊天内容实时监控、记录永久留存，客户标签自动生成，随时捕捉客户行为轨迹，占领客户心智锚点，朋友圈可以由企业统一编排和定时发送。这样，对于企业方，加强了监管提升了效率，对于客户方，形成一对一服务，增加情感维系，进而产生裂变和复购。

　　传统CRM系统的弊端：与软件的用户数据无法自动同步；客户分配、客户信息共享不及时，多次打扰用户；服务商自己独立开发新产品、成本高、难度大。而企业微信SCRM的有相对的：

　　内容优势——微信营销最忌讳的是直白的广告，刷屏的方式会适得其反，应该用好的内容吸引对方，以软文或者H5的形式，内容植入广告，能给用户带来价值，让用户乐意接纳和分享。

　　后期维护——通常企业员工个人想进行后期维护是很困难的，无法监控聊天记录，设置关键词，敏感词等。企业微信SCRM可以使精准管理每一位客户，能够对客户进行标签化分类，使关键信息不会遗漏任何一位客户且不重复。

　　吸引流量——企业推广一般相对资源都较缺乏，需要尝试摸索，见效慢。而企业微信会有自己的资源，整合多种微信生态交互方式，形成异业传播的效果，见效快。

　　结语：未来的企业微信与商务的结合势必会为企业办公带来极大的便捷性，同时会衍生出更多代理系统，管理运营模式等。为了提高效率、提高企业综合能力、带动公司业绩能力，选择一款定制的企微SCRM将会对公司带来广大的效益。中欧体育中欧体育